Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Los datos que cargás en Bob los tratamos nosotros, responsables del sitio. Para cualquier consulta o pedido sobre tus datos, escribinos a hola@usabob.app.

2. Qué datos guardamos

De cualquier usuario: tu correo electrónico y lo que agregues a tu perfil —nombre, foto y teléfono—, más la fecha en que verificaste el teléfono.

Si publicás un oficio: el nombre con el que te mostrás, tu descripción, tus fotos, los oficios que ofrecés, la localidad desde la que salís, el punto base y el radio en kilómetros que cubrís. Tu teléfono no se publica: el contacto con quien te busca es por el chat de Bob.

Para verificar tu identidad: tu nombre legal, tu CUIL y tu número de documento. El número lo guardamos cifrado, junto con una huella criptográfica que sirve para detectar duplicados y con los últimos tres dígitos, que usamos para reconocer el trámite sin ver el número entero.

Si declarás una matrícula: el número, el organismo que la emite y lo que adjuntes para respaldarla.

Si usás el orientador de oficios: el texto de tu consulta, los oficios que sugirió el modelo y su respuesta. Los guardamos para mostrarte el historial, para controlar el cupo diario y para mejorar cómo clasifica.

Datos técnicos: los registros propios de cualquier sitio web —fecha, dirección IP, tipo de navegador, errores—, que usamos para operar y para detectar abusos.

3. Para qué los usamos

• para crear tu cuenta y dejarte entrar;
• para mostrar tu perfil a quien busque un oficio en tu zona;
• para verificar que sos quien decís ser antes de publicarte;
• para moderar el sitio, atender denuncias y prevenir fraudes;
• para responderte cuando nos escribís;
• para cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.

4. Qué se ve en público y qué no

De un perfil profesional aprobado se ve, para cualquiera: el nombre con el que te mostrás, tu descripción, tus fotos, los oficios, la localidad, la distancia aproximada a quien busca.

No se publica nunca: tu número de documento, tu CUIL, tu nombre legal si es distinto del que mostrás, tu correo, tu domicilio exacto ni las coordenadas de tu punto base —de ahí sale la distancia, pero el punto no sale del servidor—.

5. El documento, en detalle

El número llega cifrado a la base: la clave de cifrado vive en la aplicación, no en la base de datos, así que la base por sí sola no puede descifrarlo. Nadie puede consultarlo desde el navegador, ni siquiera vos: el registro de identidad no se devuelve a ningún cliente.

Solo el equipo que revisa las verificaciones accede a esos datos, y únicamente para aprobar o rechazar el trámite. Lo conservamos mientras tu perfil siga publicado y por el plazo en que podamos tener que acreditar que la verificación se hizo.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad. Los comparten con nosotros:

• los proveedores de infraestructura que hacen funcionar el sitio: quien aloja la base de datos y las imágenes, y quien aloja la aplicación. Tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones;
• el proveedor del modelo de inteligencia artificial, cuando usás el orientador: el texto de tu consulta se envía para obtener la sugerencia. No le mandamos tu documento ni tus datos de identidad;
• las autoridades, cuando nos lo requieren por una vía legal válida.

Algunos de estos servicios están fuera de la Argentina, así que tus datos pueden alojarse o procesarse en el exterior con las garantías que exige la normativa.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Si la cerrás, damos de baja el perfil público y borramos o anonimizamos tus datos, salvo lo que tengamos que conservar por una obligación legal o para defendernos en un reclamo —por ejemplo, el registro de que una verificación fue aprobada—.

Mensajes del chat: los mensajes y las fotos que te mandás con un profesional se borran a los 30 días del último mensaje de esa conversación. Si alguien reporta una conversación, la conservamos hasta un año desde el reporte para poder revisarla, salvo que la eliminemos antes. En esos mensajes ocultamos teléfonos, correos y enlaces de contacto; guardamos el texto original solo para revisar reportes.

8. Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Escribinos a hola@usabob.app y te respondemos en los plazos que fija la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias de quien considere que no se respetaron sus derechos. El titular de los datos tiene derecho a ejercer el acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto.

9. Cookies

Usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Menores de edad

Bob es para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja y borramos sus datos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política actualizamos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea importante, te avisamos por el sitio o por correo. Se lee junto con los términos y condiciones y con el alcance de nuestra responsabilidad.